Наши гарантии

Ремонтная компания «Мини Ванна» всегда соблюдает права потребителей наших услуг. Мы заинтересованы в качестве выполненных работ, так как ваши рекомендации близким, дают нам возможность получить новых заказчиков. Наша гарантия на ремонт санузла по ключ, это один из основных критериев уверенности, позволяющей не думать о завтрашнем дне. Ванная комната и туалет является самым востребованным местом в квартире, где сосредоточены все важные узлы с водой и сантехническим оборудованием, служащим для обеспечения нормальной жизнедеятельности каждого человека. Нам важно бесперебойная работа каждой сантехнической точки в течении десятилетий без дополнительного вмешательства.

Как соблюдаются гарантийные обязательства

С каждым заказчиком заключается официальный договор, где прописаны все условия гарантий на производимые нами ремонтные работы. В договоре указаны сроки исправления неисправности. Срок гарантии составляет один год, но даже в прошествии гарантийного срока, наши дорогие заказчики по-прежнему могут обратиться к нам и получить бесплатное исправление неисправностей. Допустим, настал гарантийный случай, необходимо позвонить нам и оставить заявку на приезд мастера. Если неисправность носит незначительный характер, срок приезда мастера может составить до четырнадцати дней. Если неисправность требует быстрого вмешательства, мы максимально быстро задействуем все наши ресурсы, для немедленного реагирования на гарантийный случай.

Мы подробно описали, как мы будем реагировать в случаях требующих нашего вмешательства. Хотя таких случаев в течении десяти лет у нас не случалось, так как мы строго заботимся о качестве производства и ведём двойной контроль. В ремонте ванной и туалете производится около ста позиций строительно-отделочных работ с участием мастеров отделочников, сварщиков, плотников, потолочников и ответственного технолога, следящим за качеством и вводящим объект в эксплуатацию.

Причины, по которым гарантия не распространяется

Мы любим и ценим наших заказчиков, но стоит обратить на собственные действия, приводящих к неисправности, где гарантия не действует.

Например:

• Многие часто не следят за чистотой канализационного слива, в ванной и раковине, не чистят сливное отверстие от волос, а в унитаз умудряются спускать крупногабаритные продукты, тем самым засоряя канализацию.
• Вмешательство других мастеров, которые пришли по вашему вызову, для установки водонагревателя или других сантехнических бытовых приборов, тем самым нарушив нашу систему прокладки трубопровода.
• При несоблюдение правил открывания сантехнического люка невидимки в туалете, вы повредили плитку.
• В ванной или туалете перегорела лампочка, это не причина обращения по гарантии, так как не мы являемся производителем лампочки, которая вероятно отслужила свой срок службы и вам самим нужно её купить.
• В вашем доме, один раз в сезон отключают горячую воду, что может завоздушить полотенцесушитель. В этом случаи, нужно самостоятельно открутить клапана (кран Маевского) и спустить скопившийся воздух.
• В бачке унитаза сломался сливной механизм. Если он покупался в магазине по вашему выбору, ответственность за поломку клапанов и спуска несёт продавец. Если вы получили унитаз в нашей компании по акции в подарок, то мы обязуемся устранить неисправность.
• Если купленные вами двери не соответствуют стандартам и не имеют защиты от влаги, дверное полотно может повести и дверь перестанет закрываться. В этом случаи ответственность несёт продавец.

Компания «Мини Ванна» ответственно относится к выполнению производственных работ на объекте, но мы хотим, чтобы наши заказчики понимали, что мы не можем отвечать за производителей сантехники, которая не соответствует качеству и не рекомендована нами. Мы не станем нести ответственность, если были вмешательства потусторонних нанятых вами мастеров, которые нарушили нашу технологию производства. Просим вас бережно относитесь к своей ванной и туалету, не засоряйте канализацию, не вызывайте других мастеров или проведите с нами предварительную консультацию. На наших объектах никогда не было вызова наших мастеров на исправления неисправностей, так как наши заказчики всегда прислушиваются к нашим советам. Мы желаем вам самых позитивных эмоций и гарантируем отличное качество и современный дизайн на самые долгие годы!